Google-Unternehmensprofil richtig einrichten

Tipp deine eigene Leistung und deinen Ort bei Google ein und schau dir den Kartenausschnitt über den Ergebnissen an. Bei vielen Betrieben steht dort: Öffnungszeiten von vorletztem Jahr, ein Foto vom Parkplatz, die letzte Bewertung Jahre her. Das Google-Unternehmensprofil kostet nichts und ist trotzdem genau der Teil, den fast alle liegen lassen. Hier steht, wie du es richtig einrichtest.

Warum das Profil mehr zieht als die ersten Werbeeuros

Google nennt selbst drei Faktoren für lokale Ergebnisse: Relevanz (passt dein Eintrag zur Suche), Entfernung (wie weit bist du weg) und Bekanntheit (wie bekannt ist dein Betrieb im Netz). An der Entfernung kannst du nichts ändern. An den anderen beiden schon, und das läuft zum großen Teil über dieses Profil.

In Ratgebern kursieren Zahlen wie „46 Prozent aller Google-Suchen haben lokalen Bezug" oder „das Profil macht rund ein Drittel des lokalen Rankings aus". Wir können diese Zahlen nicht bis zur Originalquelle prüfen, deshalb nimm sie als Größenordnung und nicht als Fakt. Was wir aus der Praxis sagen können: Bei einem Salon, der im Ort gesucht wird, kommen mehr Anrufe über den Karteneintrag als über die Webseite.

Dein Karteneintrag ist das Schaufenster. Deine Webseite ist der Laden dahinter, und viele kommen gar nicht so weit.

Google-Unternehmensprofil einrichten: die sechs Schritte

1. Gehe auf business.google.com und melde dich mit einem Google-Konto an. Nimm ein Konto, das dem Betrieb gehört, nicht die private Adresse deines Praktikanten. Du willst in fünf Jahren noch drankommen.
2. Prüfe zuerst, ob es dich schon gibt. Google legt Einträge manchmal automatisch an. Wenn du einen findest, beanspruche ihn, statt einen zweiten anzulegen. Doppelte Einträge schaden.
3. Trag Name, Adresse und Telefonnummer ein. Der Name ist dein echter Firmenname, nicht „Friseur München günstig". Zusätze, die nicht auf dem Schild stehen, verstoßen gegen die Regeln und können zur Sperrung führen.
4. Wähle die Hauptkategorie. Dazu unten mehr, das ist der wichtigste Schritt.
5. Lass das Profil bestätigen. Google schickt einen Code per Telefon, E-Mail, Video oder Postkarte. Welchen Weg du bekommst, entscheidet Google. Rechne im schlechtesten Fall mit zwei Wochen.
6. Fülle den Rest aus: Öffnungszeiten, Leistungen, Webseite, Fotos, Beschreibung. Erst ein vollständiges Profil wird von Google ordentlich ausgespielt.

Die Kategorie ist der stärkste Hebel

Die Hauptkategorie entscheidet, bei welchen Suchen Google dich überhaupt in Betracht zieht. Das ist die eine Einstellung, bei der ein Fehler richtig weh tut.

Praktischer Test: Such bei Google nach deiner Leistung plus Ort und schau dir an, welche Kategorie die drei Betriebe im Kartenausschnitt haben. Das steht bei jedem Eintrag unter dem Namen.

Name, Adresse, Telefon: überall exakt gleich

Diese drei Angaben müssen überall identisch sein: auf deiner Webseite, im Google-Profil, auf Facebook, in Branchenverzeichnissen, auf deinen Rechnungen. Nicht einmal „Str." und einmal „Straße". Nicht einmal die Mobilnummer und einmal das Festnetz.

Google gleicht diese Angaben quer durchs Netz ab. Widersprüche senken das Vertrauen in deinen Eintrag. Das ist mühsame Fleißarbeit, die niemand gern macht, und genau deshalb wirkt sie.

Bewertungen: der Punkt, an dem es entschieden wird

Zwischen zwei Betrieben mit gleicher Entfernung und gleicher Kategorie gewinnt fast immer der mit mehr und besseren Bewertungen. Was funktioniert:

• Im richtigen Moment fragen. Direkt nach dem Termin, wenn jemand zufrieden ist. Nicht drei Wochen später per Newsletter.
• Es leicht machen. Google gibt dir einen kurzen Link zum Bewerten. Schick ihn per WhatsApp oder häng einen QR-Code an die Kasse.
• Auf jede Bewertung antworten. Auch auf die schlechten, vor allem auf die schlechten. Sachlich, kurz, ohne Rechtfertigung. Das lesen künftige Kunden mehr als die Bewertung selbst.
• Regelmäßig statt auf einmal. Zwanzig Bewertungen an einem Tag sehen nach Kampagne aus. Zwei bis vier im Monat über das Jahr sind viel wertvoller.

Was du bleiben lässt: Bewertungen kaufen, Freunde ohne Kundenkontakt bewerten lassen, Rabatt gegen Sterne anbieten. Das verstößt gegen die Regeln von Google und wird regelmäßig entdeckt.

Echte Fotos schlagen jede Bilddatenbank

Lade echte Fotos hoch, keine Bilddatenbank. Außenansicht mit Eingang, damit Leute dich finden. Innenansicht, damit sie wissen, worauf sie sich einlassen. Deine Arbeit. Dein Gesicht. Bei Handwerkern: das Fahrzeug mit Beschriftung.

Beiträge im Profil (Angebote, Neuigkeiten, Veranstaltungen) sind nett, aber nicht der große Hebel. Einer im Monat reicht. Wichtiger ist, dass Öffnungszeiten stimmen, gerade an Feiertagen. Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür.

Die Fehler, die wir am häufigsten sehen

• Profil nie bestätigt. Der Eintrag existiert, aber niemand hat den Code eingegeben. Dann kannst du nichts ändern und stehst nirgends vorn.
• Zugang liegt bei der alten Agentur. Passiert oft. Google hat ein Verfahren, um den Zugriff zurückzuholen, das dauert aber. Achte darauf, dass du Inhaber des Profils bist, nicht nur Verwalter.
• Adresse angegeben, obwohl es keinen Laden gibt. Wer zum Kunden fährt, legt ein Dienstleistungsgebiet an. Sonst kommen Leute zu deiner Haustür.
• Öffnungszeiten von 2023. Google fragt regelmäßig nach. Antworte darauf.
• Keine Verknüpfung zur Webseite. Trag die Adresse deiner Seite ein, und zwar die richtige mit https.

Selbst machen oder machen lassen

Diese Anleitung reicht, um es selbst zu erledigen. Plan zwei bis drei Stunden ein, dazu die Wartezeit auf die Bestätigung.

Wenn du das nicht willst, machen wir es für dich: Profil anlegen oder übernehmen, Kategorien setzen, Leistungen und Beschreibung schreiben, Fotos aufbereiten und hochladen, Angaben mit deiner Webseite abgleichen, und wir zeigen dir, wie du Bewertungen einsammelst. Den Preis dafür bekommst du im Erstgespräch. Danach gehört das Profil dir, nicht uns. Das ist uns wichtig, weil wir wissen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Zugang bei jemand anderem liegt.

So geht es weiter

Wenn du nicht sicher bist, ob dein Profil sauber ist, schick uns den Link. Wir schauen kurz drauf und sagen dir, was fehlt. Das kostet nichts. Und wenn du ohnehin über eine neue Seite nachdenkst: Das Profil und die Webseite zusammen wirken deutlich besser als jedes für sich.

Mehr dazu steht unter Google-Unternehmensprofil. Ob sich zusätzlich bezahlte Werbung lohnt, klärt der Ratgeber Meta-Werbung oder Google-Werbung. Melden kannst du dich über Kontakt, das Erstgespräch dauert etwa 30 Minuten und kostet nichts.